Nouvelle plainte

Connexion consommateur

Créer un compte
J'ai oublié mon mot de passe

Besoin d'un conseil juridique?

Les juristes de Bon à Savoir répondent aux questions des abonnés, chaque jour ouvrable de 9 h à 13 h.

Plaintes en cours

Promesses non tenues

L'entreprise a répondu

Stéphane Swisscom 30.11.2021
Je suis abonné chez Swisscom pour la télévision, internet et le téléphone fixe depuis de nombreuses années. J’attendais que la fibre optique soit disponible à mon adresse pour contracter un...

Livraison partielle - impossible d'utiliser la remorque automatique pendant plus de 100 jours en sécurité

Christian VOEFFRAY Bantam-Wankmüller SA 30.11.2021
Commande d'une remorque spéciale automatique transversale (valeur toutes options ~4'000.-) pour scooter le 24 juin pour le 7 juillet 2021. Désir du client, une remorque 750 kg PTAC - Proposition...

Filtre contre les appels indésirables insuffisant sur ligne fixe

Bertrand UPC 30.11.2021
Depuis de nombreuses années, je reçois beaucoup d'appels indésirables sur ma ligne téléphonique fixe UPC malgré le fait qu'un astérisque est indiqué à côté de mon adresse dans l'annuaire téléphonique....

SMS surtaxé

Laurette Oberson PAYCON AG 30.11.2021
Madame, Monsieur, Je dépose une plainte contre la sté PAYCON AG pour SMS surtaxés envoyés au 522. Je n'ai jamais sollicité cette société et ma facture téléphonique a augmenté de...

Contact laborieux

Mattia Bagiella UPC 30.11.2021
Après avoir vu une offre de Wingo qui proposait le même service que cablecom a un prix 3x inferieur, j'ai décidé d'appeler le service résiliation. L'opératrice m'a proposé alors de m'offrir l'offre...

Plus de 30 jours depuis declaration de sinistre. remboursement et service client injoignable

Henri Masmejean Epona Tierversicherung 30.11.2021
En attente de remboursement depuis plus d’un mois. service client injoignable. pas de réponses aux e-mails ...

Impossible désabonner Coop newsletters papier

L'entreprise a répondu

Florian COOP 25.11.2021
Plainte similaire au cas https://www.plaintes.ch/complaint.php?id=10022 Pas possible d'utiliser le website pour se désabonner. Le formulaire ne fonctionne pas.. Le bouton "Soumettre" ne donne rien. J'ai essayé sur plusieurs navigateurs...

Non conformité de l'article + arrivé endommagé, et pas de remboursement après relances

Anonyme vidaxl.ch 23.11.2021
J'ai commandé un canapé sur vidaxl. Non seulement il ne ressemble pas à la photo (taille, couleur et forme) mais en plus tout est arrivé sous vide dans des petits...

Renouvellement automatique d'une annonce sans facilité de dénonciation

Daniel Scherer homegate.ch 18.11.2021
A la recherche d'un locataire pour un appartement que j'occupais et que je désirais quitter, en espérant ne pas devoir payer deux loyers durant un mois supplémentaire, je me suis...

radiation d'une poursuite

Pierre-Alain Buchs Basler Versicherungen / Baloise 18.11.2021
Mesdames, Messieurs J'ai fait la requête le 10 novembre 2021 auprès de la Bâloise pour la radiation d'une poursuite à propos d'une créance qui s'élevait à CHF 521.35 suite à une...