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Les juristes de Bon à Savoir répondent aux questions des abonnés, chaque jour ouvrable de 9 h à 13 h.

réponses positives réponses négatives Plaintes en cours

Echovox SA / facture téléphonique

L'entreprise a répondu

William von Stockalper Echovox SA 08.12.2022
Echovox SA débite sur ma facture Swisscom depuis juin 2022 des montants chaque mois pour un total qui se monte à ce jour à 375 Frs (07.12.2022). Aucune commande ou...

SMS frauduleux

Georges Reynaud PAYCON AG 08.12.2022
Georges Reynaud                                                                                                                                    Hauteville, le 08.12.2022 Chemin des Planches 7 1648 Hauteville                                                                                                                                                Paycon AG                                                                                                                                              Einsiedlerstrasse 23                                                                                                                                              8834 Schindelleg         Madame, Monsieur, Je dépose une plainte contre la sté PAYCON AG pour SMS...

Lunettes « Blackfin » cassées

sandra Visilab 08.12.2022
Je suis fort mécontente du service client de Visilab. La gérante de la succursale Visilab d’Yverdon-les-Bains refuse catégoriquement d’entrer en matière en ce qui concerne des lunettes «Blackfin » cassées, malgré...

Canal+ et Swisscom : l'activation par erreur d'un abonnement Canal+ Séries

Monica DA SILVA PEREIRA Swisscom 08.12.2022
Les faits: 1) Ma mère (agée de 90ans) a activé par par erreur un abonnement Canal+Série via Swisscom TV Box en janvier 20222) En recevant le code d’activation...

bons de 20.- pour les christmas day et annulation de commande sans explications.

Anonyme Manor SA 08.12.2022
Au mois de novembre (le 13) j'ai fais une commande sur le site de Manor.ch, de plus de 200.- je devais recevoir 2 bons de 20.- pour les christmas day (20.-...

Vise

Anonyme Paycard 08.12.2022
Madame, Monsieur, Suite à un commande datée du 01.12.21 d'un montant de CHF 418.10.-, je me rends compte que j'ai payé trop de mensualité. Au total, j'ai payé CHF 481.10.- au lieu...

Dysfonctionnement abonnement TV + internet

L'entreprise a répondu

Anonyme Sunrise 06.12.2022
Depuis le 27.11.22, notre TV ne fonctionne pas. Le 27.11.22 Tél à Sunrise aux environs de 17h, afin que le problème soit réglé. Nous apprenons que la connexion TV a été...

Apple TV N° réparation M-0233-0171937-SH

L'entreprise a répondu

Bruno De Jesus Salt Mobile 06.12.2022
Au mois de Septembre j'ai signalé un problème avec mon Apple TV. Je dépose le matériel début octobre en magasin pour réparation. à aucun moment on me préviens de coûts...

facturation de SMS surtaxés

Jacqueline GEORGE PAYCON AG 06.12.2022
Du 13 octobre au 3 novembre 2022, l'entreprise PayConAG m'a facturé des SMS surtaxés par l'intermédiaire du numéro 522, pour un montant de CHF 64.20. Je n'ai jamais fait appel...

Identifiants SIP non fonctionnels - Sunrise se libère de toute responsabilité

Anonyme Sunrise 06.12.2022
Cliente de Sunrise depuis de nombreuses années, j’utilise un routeur (FritzBox) placé derrière la box que me prête Sunrise (Connect Box 1). Ayant dû passer au système coaxial imposé par Sunrise...