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Les juristes de Bon à Savoir répondent aux questions des abonnés, chaque jour ouvrable de 9 h à 13 h.

Réclamations auxquelles les entreprises n'ont pas encore répondu.
Les réponses des entreprises aux réclamations n'ont pas été jugées par les consommateurs.
Les réponses des entreprises aux réclamations sont jugées positives par les consommateurs.
Les réponses des entreprises aux réclamations sont jugées négatives par les consommateurs.

harcèlement téléphonique, par mail

L'entreprise a répondu

Anonyme Intrum Justitia AG 28.09.2023
Suite à ma faillite personnelle, Intrum ne cesse de me harceler par téléphone et par courriel pour que je paye des actes de défaut de biens alors que la Justice de Paix...

Frais fantaisistes et intimidation

L'entreprise a répondu

Anonyme Intrum Justitia AG 28.09.2023
Je viens de recevoir une "Sommation" d'Intrum me réclamant le paiement d'une facture dont nous nous sommes déjà acquittés. La lettre fait référence à "nos précédentes sollicitations de paiement", sollicitations auxquelles...

Attente du montant assuré natel cassé depuis le 4 mars 2022

Carole SFAM Suisse SA 28.09.2023
En février 2022 mon fils a cassé son natel . J'ai demandé une demande de remboursement le 4 mars 2022 auprès de sfam celside , on m a continuellement demandé de...

Suppression d'une autorisation d'accès par erreur

Anonyme Postfinance AG 28.09.2023
Dans le cadre d'une association, nous avons la signature collective pour valider les paiements et mutations. Au départ, 4 personnes avaient la procuration. 2 personnes ont quitté l'association et nous...

Sunrise - Au secours !

Philippe Sunrise 28.09.2023
  Je ne sais plus comment faire. J’ai besoin d’aide. Mon père qui a 80 ans est littéralement harcelé par la société Sunrise.  Voilà de quoi il s’agit: il y a 6...

Frais de rappel non justifiés et dès le premier rappel, mais jamais reçu de facture préalablement.

Samuel Suter Apfelkiste.ch 28.09.2023
Je n'ai jamais reçu de la société Apfelkiste la facture d'une commande par internet pour Fr. 21.80. Le premier rappel comportait déjà Fr. 25.- de frais de rappel. J'ai immédiatement...

Contrainte de paiement injustifiée

L'entreprise a répondu

Justine Boscardin Assura 26.09.2023
L'Assura a commencé par m'envoyer des rappels de paiement de prime. Après les avoir appelé pour comprendre (car situation de paiement à jour), ils m'ont dit de ne pas prendre...

Livraison non assurée

Anonyme Galaxus 26.09.2023
Suite à une commande chez galaxus ,l'entreprise me livre mon colis avec l'entreprise planzer le 09 septembre.  Sans aucune information pour la livraison le pfacteur de planzer choisie de laisser le...

sms non sollicité

Jean-Bernard Bornet PAYCON AG 26.09.2023
Madame, Monsieur, Je dépose une plainte contre la sté PAYCON AG pour SMS surtaxés envoyés au 595. Je n'ai jamais sollicité cette société et ma facture téléphonique a augmenté de...

Aranque de "Brushing"

L'entreprise a répondu

Pascal Aeschlimann infoscore Inkasso AG 22.09.2023
Bonjour, J'ai rencontré de gros problèmes depuis mars 2023, avec la réception de quelques colis d'Amazon sans avoir effectué de commande. Avant d'ouvrir les premiers paquets, j'ai contacté Amazon pour annoncer...