Nouvelle plainte

Connexion consommateur

Créer un compte
J'ai oublié mon mot de passe

Besoin d'un conseil juridique?

Les juristes de Bon à Savoir répondent aux questions des abonnés, chaque jour ouvrable de 9 h à 13 h.

Plaintes en cours

Résiliation

L'entreprise a répondu

KARINE Plancherel UPC 20.10.2021
Bonjour suite à la vente d'un abonnement ntl Upc non conforme à ma demande je souhaitais de l illimité et on m a vendu un abonnement avec 40 giga , quand...

SMS surtaxés

L'entreprise a répondu

Rodrigo DIMOCO Europe GmbH 19.10.2021
Bonjour,  Je me permets de vous écrire concernant la dernière facture Swisscom du mois d'août 2021 dans laquelle ont été facturés 10.50 de sms surtaxés. Or, je n'ai pas pas conclu...

Réservation K1TTQ2L

Pierre Blumenstein easyJet 18.10.2021
Voici plus d'un an que mon vol Genève-Nice retour a été annulé. J'ai reçu un message qui me confirme le remboursement. Après plusieurs coups de téléphone, toujours rien. ...

Apple refuse un échange/ réparation sous garantie

Marc-Alain Apple 18.10.2021
Bonjour, En mars 2021 mon fils a commandé un chargeur de la marque Mophie sur le site d'Apple Suisse. Fin Septembre, le chargeur a cessé de fonctionner. Mon fils contacte l'assistance d'Apple...

Opposition à votre facture 1177648623

L'entreprise a répondu

Roland de Sepibus Sunrise 18.10.2021
Je suis surpris par votre dernière facture à laquelle je m’oppose fermement. Je me réfère au mail que vous m’avez envoyé, me certifiant que la résiliation serra sans aucun frais....

La Poste ne tient pas compte de la mention PAS DE PUB

L'entreprise a répondu

Anonyme Die Post La Poste La Posta Swiss Post 18.10.2021
Bonjour, Ce vendredi matin 15 octobre j'ai trouvé de la publicité non-adressée dans ma boîte aux lettres alors qu'il est clairement mentionné que je ne souhaite pas en recevoir. J'ai demandé à...

Perte de colis

L'entreprise a répondu

Anonyme Die Post La Poste La Posta Swiss Post 18.10.2021
J’attendais un paquet d’un opérateur téléphonique le 13 octobre. N’ayant pas de nouvelles depuis, j’ai appelé la poste pour demander ce qu’il en était. 1x on me dit que la centrale...

problème de résiliation d'abonnement SUNRISE

L'entreprise a répondu

Christophe Maillard Sunrise 14.10.2021
Bonjour, Ma fille est étudiante en SUISSE, à Lugano. Elle a contracté l'année dernière un abonnement internet auprès de SUNRISE. La durée de l'abonnement est de 12 mois. Cette durée est...

Ne répond pas et ne rembourse pas les factures

L'entreprise a répondu

(Yves & Christine) Epona Tierversicherung 14.10.2021
EPONA nous envoie la facture annuel mais plus selon le contrat mais doublée. Aucun moyen de les joindre ou d'avoir une info donc pour pas être sans assurance nous payons....

Identifiants SIP

L'entreprise a répondu

Christophe Fournier Sunrise 14.10.2021
Nous utilisons Sunrise pour nos lignes téléphoniques.Nous aimerions pouvoir utiliser un softphone pour recevoir les appels directement sur le portable de la personne concernée et utiliser un softphone sur...