Nouvelle plainte

Connexion consommateur

Créer un compte
J'ai oublié mon mot de passe

Besoin d'un conseil juridique?

Les juristes de Bon à Savoir répondent aux questions des abonnés, chaque jour ouvrable de 9 h à 13 h.

Plaintes en cours

plainte pour escroquerie à coup de CHF 5.00

Laurent Favarger Echovox SA 09.11.2021
Bonjour, pour les mois de Septembre et octobre 2021, l'entreprise précité m'a retiré la somme de CHF 90.00 à coups de CHF 5.00 alors que je n'ai rien fait de...

arnaque sur SMS pretium chez Sunrise

Marie-Christine Wissmer PAYCON AG 09.11.2021
A 2 reprises cette société a prélever les sommes de 30 et 50 CHF sur mon abonnement Sunrise alors que je n'ai rien commandé ni demandé j'ai prévenu Sunrise qui a...

Dimoco? Infinite Plus SAS? Ou comment facturer par SMS sans qu'on en soit au courant, sans reçu et sans livrer aucun service.

L'entreprise a répondu

Anonyme DIMOCO Europe GmbH 08.11.2021
Sur la facture Swisscom du mois de septembre-octobre, je vois que la société DIMOCO (qui communique sur divers noms: par sms sous le nom Infinite Plus SAS, par email sous le...

Réparation respectant la garantie

L'entreprise a répondu

Adelina Carrio Gonzalez Microspot 08.11.2021
Malgré plusieurs échanges d'e-mails avec le magasin (www.microspot.ch) en leur expliquant le défaut de mes écouteurs (Samsung BUDS +), Microspot refuse de les réparer. Leur explication étant qu'ils sont...

Remboursement

Anonyme Emma Matratzen GmbH 08.11.2021
Bonjour, j'ai commandé et payé un matelas sur le site emma-matelas.ch livraison de 2 à 4 jours ouvrables. Après plusieurs mails de réclamation et plusieurs téléphones avec le service client,...

absence de remboursement

Gérard Pugin Swiss International Air Lines 08.11.2021
Vol au USA du 14.7.21 annulé en raison des restrictions sanitaires du pays de destination, mais aucun remboursement à ce jour...