SAV du site My Store.ch inexistant!
La plainte
Le 23 avril dernier, j’ai reçu un robot lave vitres commandé sur le site My Store.ch. Il est tombé en panne dès le lendemain. J’ai téléphoné le jour même au service clientèle qui m’a demandé d’envoyer quelques renseignements. Ce que j’ai fait et j’ai reçu un mail confirmant la bonne réception immédiatement.
Depuis je n’ai aucune nouvelle malgré des appels téléphoniques et des mails. La seule réponse qui m’est faite est: « nous attendons le retour de notre fournisseur ».
Mon seul interlocuteur étant MY STORE, je leur demandea eux seuls l’application de la garantie sans attendre d’autre avis.
Les attentes
- Remboursement CHF 177.80.-
- Autre Application de la garantie
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.