Pas de remboursement malgré annulation dans les règles
La plainte
Bonjour,
J'avais commandé un DELONGHI Pinguino PAC EL 112 (climatiseur) le 29 avril qui était annoncé comme disponible et livré dans la semaine. Après maintes report et annonce de retard a la dernière minute, comme leur courrier le proposait, "Si vous ne souhaitez pas attendre, veuillez contacter notre service clientèle pour annuler votre commande.", j'ai envoyé plusieurs demande d'annulation à partir du 19/05, toutes restées sans réponse. Finalement, le 26/05 j'ai eu une réponse négative pour le remboursement car ils avait déjà remit l'article au livreur...
L'article m'a couté 1087 CHF, et je n'ai plus de retour, ni pour un remboursement ou même pour un avoir.
Merci d'avance
Les attentes
- Remboursement CHF 1087.-
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
Je ne suis pas satisfaite car j'ai reçu maintes réponses de ce genre de leur part, toujours en attente d"une réponse définitive dans les prochains jours", mais aucune réponse definitive en réalité.... rien sur un remboursement ou un avoir, aucune réponse. Il y a une limite...
Merci