Abus à l'encontre d'une personne âgée

Messieurs, 

Mon papa âgé de 83 ans a acheté un téléphone mobile auprès de votre succursale. Mais, il voulait un abonnement MIGROS M BUDGET à 20 frs par mois et votre vendeur, au lieu de lui dire que vous n'aviez pas cet article lui a dit MAIS j'en ai un la même chose !!! Il est à 19.90 par mois Sauf que celui-ci n'a pas précisé à mon papa que cette offre n'était valable que pour 1 année et qu'ensuite il payerait 29.90 par mois. Ma maman étant présente est témoin qu'à aucun moment votre vendeur ne lui a donné cette information !!!! Donc en résumé, vous avez profité de personnes âgées pour leur "refiler" votre abonnement qui n'est absolument pas le même que MBUDGET qui est tout le temps à 20 frs pas mois !!! Je trouve que c'est grave de votre part, si une personne âgée ne peut même plus faire confiance à un vendeur !! Suite à cela, j'ai moi-même téléphoné à la succursale en question et le responsable que j'ai eu au téléphone m'a accusé de mentir et de porter des accusations graves et que le vendeur devait certainement avoir bien expliqué le fait que dans une année cet abonnement allait augmenter !!! Je vous le demande qui sont les menteurs ??? Deux personnes étaient présentes et les deux affirment n'avoir JAMAIS été avertie de cette clause et en plus, votre vendeur aurait du avoir l'honnêteté de leur dire que pour un abonnement MBUDGET mini,  mon papa devait aller à la Migros car chez vous il n'y en a pas ! Si vous traitez vos clients de menteurs, et que vous abusez sans vergogne de personnes âgées, je pense que c'est vous qui avez un problème et pas moi. Je suis profondément outrée de cette situation, cela s'appelle de l'abus...pourtant j'osais espérer qu'on pouvait vous faire confiance, je me suis grandement trompée et dorénavant il est clair que je vais privilégier la concurrence à moins que vous soyez capable de vous excuser premièrement et de faire en sorte que mon papa puisse avoir l'abonnement qu'il a demandé dès le départ, 20 frs par mois et sans limite d'années !!!!!!!!!!!

• Excuses
• Autre l'abonnement en question en permanence à 19.90 frs pas seulement 1 année !!