Portierungsdatum nicht korrekt
La plainte
Ich habe einen bestehenden Vertrag fristgerecht gekündigt zum 13.06.2020. SALT hat diese Kündigung auch schriftlich bestätigt.
Zwischenzeitlich habe ich einen neuen Anbieter gefunden und den Portierungswunsch zum 13.6.2020, also zum bestätigten SALT Vertragsende festgelegt. SALT hat nun das Portierungsdatum aber auf den 13.7. festgelegt, also einen Monat später. Der Kundendienst zeigt sich uneinsichtig bzw. ignorant und erklärt, für die Portierung gelte nach AGB Kap. 9. ebenfalls eine zweimonatige Kündigungsfrist. Dies ist falsch, in den Bedingungen, die bei meinem Vertragsabschluss gültig waren, existiert diese Klausel nicht.
Les attentes
- Autre Portierungsdatum gemäss bestätigter Kündigung
La réponse
Réponses cachées
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Commentaire
Zwischenstand 07.06.20:
Die Portierung wurde zum 15.6. bestätigt (wahrscheinlich, weil der 13.6 auf ein Wochenende fällt). Salt hat mir am 27.05.20 per Telefon bestätigt, dass es sich bei diesem Vorgang um KEINE vorzeitige Kündigung handelt und somit KEINE Bearbeitungsgebühr geschuldet ist. Ich kann diesen Fall daher erst als "gelöst" beurteilen, wenn der komplette Portierungsvorgang abgeschlossen ist und keine vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Salt mehr bestehen.