Chaises longues livrées défectueuses
La plainte
Bonjour,
En date du 17 avril 2020, j'ai passé commande sur Ricardo.ch pour 2 transats en teck pour un montant de 260.-. A la livraison, le matériel est endommagé à l'intérieur de l'emballage (photos transmises à VidaXL). J'ai immédiatement contacté VidaXL pour retourner le matériel et obtenir le remboursement du montant de 260.-.
Aucune nouvelle de l'entreprise (impossible de contacter le SAV par téléphone). On me propose par e-mail de me remboursement une première fois 60.-, puis 80.- et de conserver le matériel. Ceci ne me convient pas, j'ai donc envoyé un courrier recommandé en date du 05.05.2020 pour exiger le retour et le remboursement de 260.- dans les de rétractation prévus par les CGV.
A ce jour je n'ai aucun retour de VidaXL:
Les attentes
- Remboursement CHF 260.-
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.