Impossible de retirer plus de 1000.- au guichet
La plainte
Samedi matin je suis aller à la poste de cossonay car je devais acheter un véhicule et j'avais besoin de 4900.-
J'ai attendu l'ouverture (9h) et suis allé au guichet demander mon argent. La collaboratrice m'a répondu qu'il était trop tôt pour retirer un montant aussi élevé !!!?!?!
Je n'ai pu retirer que 1000.- et je nai pas pu acheter mon vehicule!
Les attentes
- Excuses
- Explications
La réponse
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 06.05.2020
Cher client,
Nous vous remercions pour votre remarque.
Pour des raisons de sécurité, la caisse des filiales est alimentée dans le courant de la matinée, après l'horaire d'ouverture. Avant cela, seul un montant minime se trouve à disposition des clients.C'est la raison pour laquelle le montant n'a pu vous être remis.
Nous regrettons vivement les désagréments provoqués.
Afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise, nous vous recommandons à l'avenir de contacter notre service clientèle par téléphone au 0848 888 888 afin qu'une commande d'argent puisse être transmise à la filiale concernée.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau.
Meilleures salutations
Contact Center Poste CH SA