Facteur
La plainte
Bonjour,
Une fois de plus le facteur n'a même pas essayé de sonner alors que la sonnette est parfaitement fonctionnelle (j'ai eu un paquet délivré il y a 5 jours sans problèmes et j'ai testé la sonnette de nouveau aujourd'hui)!
Recevoir un avis de passage m'obligeant à sortir de chez moi pour me rendre dans une épicerie de quartier chercher mon colis en cette pleine période de confinement est irresponsable et irrespectieux. Je suis indigné du comportement répétitif de la poste à ne pas essayer de livrer les colis et laissant un avis de passage sans même sonner. Je tiens à préciser que j'attendais ce paquet avec impatience et était prêt à descendre le réceptionner sur le champs.
Par ailleurs, je trouve qu'il est extrêmement culotté pour une entreprise comme la Poste de ne mettre à disposition qu'un numéro de téléphone payant pour vous contacter, pas même une boite email! Votre service laisse à déplorer sur tous les aspects en ce jour...
J'ose espérer que des mesures seront prises afin que cette situation ne se reproduise plus.
Salutations,
Les attentes
- Excuses
- Explications
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Thomas 17.04.2020
Bonjour,
L'interphone est juste à coté des boites aux lettres, accessible depuis l'extérieur du batiment. Je pense qu'il serait bon de rappeler à vos équipes qu'ils sont tenus d'essayer de sonner avant de laisser une note.
Cordialement,
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 04.05.2020
Cher client,
Merci pour votre retour concernant l'emplacement de votre interphone.
Votre mécontentement est parfaitement compréhensible. C'est donc naturellement que nous avons transmis votre réaction aux spécialistes des bases de distribution pour qu'ils fassent plus attention.
Meilleures salutations
Contact Center Poste CH SA