GARANTIELEISTUNG

Schutzmatten mit der Dimension 60x180 cm im Oktober 2018 gekauft. Nach dem Umzug per 1. Mai 2020 das erste Mal im Einsatz. Nach dem ersten Mal waschen (Dezember 2019), sind die Gummiränder komplett ausgefranst.

Die Matten wurden nicht selber, sondern professionell in einer Wäscherei gewaschen.

Der Gummi hat sogar "Weissbruch" wenn man den Teppich (Gummi) ein bisschen zusammen drückt.

Die Reaktion auf meine Beanstandung von Schutzmatten.ch: Bitten beachten Sie, dass wir grundsätzlich Reklamationen umgehend, d.h. in 1-2 Werktagen erbitten...…. (Dies habe ich doch gar nicht machen können, da die Teppiche bei Lieferung ok waren)…. In Ihrem Fall können wir nach einer Nutzung von mehr als einem Jahr nicht objektiv prüfen ob die Ware durch Fremdeinwirkung oder Produktemängel beeinträchtigt wurde. Bitte haben Sie daher Verständnis, dass wir Ihrer Reklamation nicht weiter nachgehen werden.

Gemäss OR Art. 210 ABS 1 ist aber eine Garantie von 2 Jahren vorgesehen...….

Nach einigen Mails und einem Telefonat, welche getätigt wurden, hat mit die Dame nur gesagt, dass der Fall jetzt trotzdem weitergeleitet wurde.

Seither nimmt niemand mehr das Telefon ab oder beantwortet meine E-Mail's.

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