Appels Sunrise vers Yallo facturés à tort
La plainte
J'ai souscrit un abonnement Young swiss start chez Sunrise. Le contrat stipule stipule que les appels vers le réseau Sunrise mobile sont illimités ("appels vers le réseau Sunrise mobile : illimités"), mais Sunrise facture les appels vers Yallo.
Or, si Yallo est bien une entreprise différente de Sunrise, Yallo utilise le réseau mobile Sunrise. Les appels vers Yallo ne devraient donc pas être facturés.
Les attentes
- Autre Modification de facturation
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Gérald Collaud 08.01.2020
cf. informations confidentielles
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
Sunrise refuse de faire appliquer le contrat que l'entreprise elle-même a écrit !