Obligo rappel de paiement
La plainte
Rappel de paiement pour une soit disant facture d’abonnement du 08.01.19
gratuit trois jours après 119.-
nous n’avons jamais rien demandé, signé aucun contract donc merci de ne plus nous contacter
Les attentes
- Autre Annulation facture
La réponse
Obligo 15.01.2020
Monsieur Ferrari
Nous avons pris note de votre demande du 07.01.2020
La tâche de Obligo AG est d'envoyer les factures et de s'occuper du processus de relance en conséquence. En tant qu'entreprise de facturation, Obligo AG travaille avec différentes entreprises qui proposent différentes prestations.
Votre demande ne permet pas de savoir qui est votre fournisseur de services ni quel service est concerné et pour lequel vous avez reçu une facture de notre part.
Pour que nous puissions traiter votre demande, nous aurions besoin de quelques informations supplémentaires de votre part. Cette information n'est pas critique et peut être communiquée ouvertement. Votre numéro de client ou mieux encore le numéro de facture serait un avantage. Si plusieurs articles figurent sur votre facture, veuillez nous indiquer l'article dont vous vous plaignez.
Si vous nous envoyez des informations personnelles qui vous identifient clairement, nous vous recommandons de les envoyer sous la rubrique " Informations confidentielles
Dès que nous aurons les informations nécessaires, nous nous occuperons de votre demande.
Salutations amicales
Votre équipe Obligo AG
Emmanuel Ferrari 21.01.2020
Rappel de paiement
Emmanuel Ferrari 21.01.2020
Je vous ai transmis les détails par mail merci