frais de logistique
La plainte
Bonjour,
Je viens d'annuler ma commande et livraison IKEA 5 jours avant la date de livraison.
Ikea Aubonne accepte l'annulation et le remboursement comme convenue dans la charte de l'entreprise toutefois il prélève sur le montant 99fr pour frais de logistique...
Je ne comprends pas ces frais qui ne sont pas mentionnés dans les conditions d'annulation.
N° de dossier: 5867730.
Les attentes
- Remboursement CHF 99.-
La réponse
IKEA AG 08.01.2020
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message.
Nous vous contactons directement pour traiter votre plainte.
Meilleures salutations, votre équipe IKEA
Commentaire
c est tout bon.Merci à IKEA