Changement de Sim par eSIM 55CHF, aucune transparence
La plainte
Bonjour,
Suite à l'achat d'un téléphone compatible eSim, j'ai fait la demande pour remplacer ma carte sim par une eSIM. Ma complète incompréhension quand j'ai vu le frais de cette démarche, 55CHF. Aucunement indiqué lors des étapes suivies depuis le site de Sunrise. Je trouve honteux et voleur de ne pas mentionner le prix plus clairement. Je veux un remboursement dans les plus brefs délai ! comment ça se fait qu'une eSIM qui n'est pas physique coûte plus cher qu'une carte SIM ????
Les attentes
- Remboursement CHF 55.-
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
Un opérateur m'a téléphoné et m'a proposé un crédit du même montant (55CHF). Cette réponse me satisfait, je clos cette plainte.