200 chf de frais pour le matériel non retourné (WLAN Modem & TV Box)

Bonjour, 

J'ai reçu une facture de Sunrise concernant une facture pour le matériel non retourné (WLAN Modem & TV Box), le montant s'élève à 200 chf. 

En effet, j'ai résilié le contrat avec Sunrise jusqu'a Oct et avais effectivement renvoyé le modem à la poste en Novembre (mon mari m'avait aidé à préparer le colis, qui peut me témoigner).  Malheureusement, je n'ai pas gardé la récépissé de la poste pour prouver à Sunrise l'envoi du modem). 

J'ai besoin de comprendre pourquoi Sunrise n'a pas pu trouver le colis, surement il y a une erreur de leur part. 

En tout case, je refuse de payer ces 200 chf. 

Merci beaucoup pour votre aide et je reste à votre disposition pour plus d'information. 

Bien Cordialement,

une ancienne cliente de Sunrise 

• Autre Annulation d'une facture pour le matériel non retourné (WLAN Modem & TV Box)