Quand aura enfin lieu mon remboursement ?

Je vous ai passé commande d’un robot Philips Avance Collection Food Processor HR7778/00 pour 196,20 CHF le 15 avril .Le 7 mai 2019, j’effectuais le règlement. Le bon de commande stipulait que la livraison devait intervenir dans un délai de 3, 4 jours. J'ai le regret de constater que je n'ai toujours pas été livrée à ce jour, soit plus de 7 mois après, et ce malgré mes relances par email.
Depuis plus d'1 mois, je me suis vu dans l'obligation d'annuler ma commande, mais j'ai le regret de constater que je n'ai toujours aucune nouvelle de votre part. Sans remboursement d'ici la fin de semaine , je me verrai dans l'obligation d'effectuer des poursuites contre vous.

• Remboursement CHF 196.2.-
• Excuses