Salt Fiber Umzug OTO ID Portierung
La plainte
Am 7. November 2019 haben wir unseren Umzug per Ende November bei Salt gemeldet und alle benötigten Informationen geliefert damit an der neuen Adresse die OTO ID aufgeschaltet bzw .das Internet Salt Fiber von uns genutzt werden kann. Nach unzähligen, erfolglosen Anrufen bei der Hotline sowie Salt Shop-Besuchen bekam ich heute 9.12.2019 eine Bestätigung, dass die alte OTO ID im Prozess ist aufgeschaltet zu werden und die neue Hardware in den nächsten Tagen verschickt wird. Meine Frage: ist es tatsächlich die Realität, dass man als Konsument einen solchen Umgang einfach hinnehmen muss?
Les attentes
- Remboursement CHF 129.85.-
- Excuses
- Explications
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
SALT hat sich bereits eine Zwischenlösung angeboten, welche soweit i.O ist.