Vêtement porté et utilisé, refus de rembourser
La plainte
Bonjour,
Suite à une commande sur zalando, je reçois un article déjà porté et utilisé. Cet article, une veste, sent le parfum et la cigarette, j’en fais part à Zalando qui refuse de me rembourser la veste. De mon côté je ne veux pas la renvoyer car elle n’est plus disponible sur le site et je l’ai amenée au pressing pour retirer ces odeurs.
Etant une fidèle cliente chez Zalando, je suis extrêmement déçue.
Les attentes
- Remboursement CHF 77.-
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.