Option World Internet
La plainte
A la suite d'un voyage à l'étranger, l'OPTION World Internet a été activée suite à ma demande. Celle-ci devait être activée sur deux mois comme expliqué par la collaboratrice. Cette option n'a jamais été désactivée comme promis. Je réclame donc auprès de SALT qui explique faire le nécessaire afin de rembourser l'option payée à tord et informe faire une note de crédit. En contrôlant, je remarque à nouveau que l'OPTION est toujours active et SALT me réclame à nouveau 29.90. Je réclame à nouveau par écrit, mais malgré 3 relancements, aucune réponse !
Les attentes
- Explications
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.