Déçu de La Poste
La plainte
Bonjour, je devais partir en vacance et suite un accident tout à été annulé. J’ai bloqué mon courrier. Je téléphone jeudi passe si exceptionnellement mon courrier peux être livré vendredi. Elle me retéléphone la dame que le Dépot/ filiale me le livre. J’attend toujours . Je rappelle hier lundi et la dame ne dit que dans l’ordinateur ça été convenu qu’on me garde Le Courrier. Pas très logique si moi je l’ai bloqué. J’aurais pas appelé sinon. Dommage que ce n’a pas fonctionné. Je peux comprendre qu’il est bloqué et je dois attendre le jour x convenu sur le site en ligne. En gros ça me stress que pendant deux semaines je peux pas lire Le Courrier de l’assurance accident etc
Les attentes
- Excuses
- Explications
La réponse
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 02.10.2019
Bonjour,
Je regrette sincèrement ces ennuis que vous rencontrez avec nos services en plus de vos soucis de santé. Je comprends bien qu'il est important que vous n'ayez pas à attendre deux semaines pour recevoir les papiers de l'assurance. Pourriez-vous me donner en privé vos coordonnées ou le numéro d'ordre de garde de courrier afin que nous puissions débloquer la situation?
Meilleures salutations
Contact Center Post CH SA, Rébecca