Avis de distribution alors que je suis chez moi
La plainte
Ce jour mardi 17 septembre j'attendais un paquet dont la distribution était bel et bien prévue aujourd'hui. Vers 11h45 j'étais chez moi quand le facteur est passé, et comme il n'a pas sonné à l'interphone, alors que le colis devait m'être remis contre signature, je suis descendue et ai trouvé un avis de passage dans ma boite aux lettres!
Ce genre de chose arrive 8 fois sur 10. Les facteurs ne se donnent pas la peine de "perdre" 5mn à sonner pour faire leur travail correctement, résultat: un jour de plus à attendre et passage obligatoire à la poste!
Les attentes
- Excuses
- Explications
La réponse
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 17.09.2019
Bonsoir,
Je suis navrée de lire vos ennuis avec nos services. Pourriez-vous me communiquer le numéro d'envoi de votre colis afin que je transmette votre réclamation au service concerné ?
Meilleures salutations,
Contact Center Poste CH SA, Rébecca.
Anonyme 17.09.2019
Le numéro est: CF144183849FR
Je suis allée chercher ce colis à la poste de Bernex et la dame qui me l'a remis a enregistré une "réaction client". Il semble que le facteur soit un apprenti, mais si j'en juge par les expériences des gens autour de moi, et les plaintes sur ce site concernant ce problème, ce manque de conscience professionnelle de la part des facteurs est très fréquent et ne concerne probablement pas que les nouveaux apprentis...
Les attentes
- Explications
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 17.09.2019
Bonsoir,
Merci pour le numéro. Je viens de faire le nécessaire auprès du service chargé de la distribution de vos colis dans votre région.
Je vous prie de nous excuser pour ces inconvénients et vous souhaite une agréable fin de soirée.
Contact Center Poste CH SA, Rébecca