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Garantie Reparatur

Dominic Hamann STEG Electronics AG 26.06.2019 Signaler Plainte signalée

Ich hatte extra noch vor Ostern mir eine Grafikkarte gekauft. Nach dem Einbau hatte ich schone ein paar merkwürdige Probleme mit dem Treiber der neuen Karte aber erst nach Ostern lief sie stabil. Einer Woche später startet mein PC nicht mehr richtig auf. Ein Tag später gar nicht mehr. Kein BIOS Zugang, kein POST nur schwarzer Bildschirm. Alte Grafikkarte wider montiert, alles wider i.O.


Am Montag 5. Mai brachte ich die Karte persönlich in die Filiale Basel, wo ich sie auch abgeholt hatte.


Am 22. Mai hiess es, es würde 4 Wochen dauern. Seit dem 12. Juni werde ich Wöchentlich mit der Aussage: «Die Karte ist beim Herstelle. Ich werde beim Hersteller nachfragen und Ihnen Bescheid geben» hingehalten.


Ich bin eigentlich seit über 17 Jahren ein zufriedener Steg Basel Kunde.

  • Echange
  • Explications

Sans réponse

L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.

Im Juli konnt ich meine Grafikkarte abholen. Die nach dem Einbau stellt ich fest, dass der lüfter am lautstark Gehäuse schleifte, also wieder zurück zu Steg.... Ich sollte sie wieder einsenden. Ich war nicht gerade begeistert aber konnte glücklicherweise mit dem Filialleiter eine doch noch eine Wandlung ausmachen. Ich habe also das Geld zurückbekommen und habe gleich die bessere zum inzwischen selben Preis gekauft. Die Filiale selbst war immer in Ordnung aber seit dem Zusammenschluss mit PC Ostschweiz ging es mit Steg bergab. Inzwischen gibt es die Firma nicht mehr.