Verschleissteil von Handstaubsauger nicht bestellbar

Gaby MIGROS 08.05.2019 Signaler Plainte signalée

Guten Tag.


Wir haben im melectronics die Auskunft erhalten, dass das gewünschte Ersatzteil für unseren Handstaubsauger V-Cleaner Handheld 1200 (Klappe, welche den Abfall im Staubsauger hält) nicht standardmässig bestellt werden kann. Um eine Abklärung beim Hersteller zu tätigen müssten wir 40 Franken bezahlen, jedoch ohne jegliche Garantie, dass der Bescheid positiv ausfällt. Es ärgert mich sehr, dass ich nun einen neuen Staubsauger kaufen soll, nur weil ein kleines Verschleissteil daran kaputt ist. 


Wir haben diese Anfrage bereits beim Kundendienst platziert und erneut einen negativen Bescheid erhalten. Ich finde diese Wegwerf-Haltung nicht akzeptabel und bitte Sie, meine negative Rückmeldung weiter oben zu platzieren. Vielen Dank.

  • Autre Es soll möglich sein, Ersatzteile zu bestellen

MIGROS 10.05.2019

Guten Tag
 
Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Die Migros pflegt seit jeher den direkten Kontakt zu ihren Kundinnen und Kunden. Da uns jedoch Ihre persönlichen Kontaktdaten zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde fehlen, bitten wir Sie, die Migros direkt zu kontaktieren.

Hierfür stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Mail: [email protected]
Kontaktformular: www.migros.ch/kundendienst
Telefonnummer 0800 84 0848 (kostenlos)

Ihre Beschwerde wird auf reklamation.ch nicht weiter bearbeitet.


Freundliche Grüsse
Ihre M-Infoline