Suppression de la chaîne MCMTop de l'offre basic TV
La plainte
Bonjour, UPC vient de supprimer, sans notification préalable, la chaîne MCM top de son offre basic TV alors qu'elle est toujours mentionnée sur le canal 177 sur son site internet. Pour continuer à voir cette chaîne, il faudrait maintenant payer CHF 15.- de plus par mois. Une offre en baisse alors que les tarifs viennent d'être augmentés de 3 francs.
Les attentes
- Explications
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Marie-Claude 01.04.2019
UPC ne fournit aucune explication pour l'instant, je pense qu'il y a d'autres utilisateurs de Basic TV qui sont floués
Les attentes
- Explications
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
Le collaborateur UPC s'est excusé, j'aurais dû recevoir une notification pour la suppression de cette chaîne. Il ne savait pas que MCM était toujours présente sur l'offre basic TV, il a dit qu'il ferait le nécessaire pour qu'elle soit enlevée. Petit bémol, le prix est toujours le même mais l'offre s'est amenuisé. Espérons que la reprise d'UPC par Sunrise améliore l'offre ;-))