Schlechte Qualität

Guten Abend

Am 29.4.2017 haben wir eine pinkaholic New York Treppe gekauft. Die Treppe wurde für unsere Chihuahua Dame Gioia gekauft, welche rund 2,4 kg schwer ist. Ein Jahr darauf hat Gioia einen Bruder bekommen, sein Gewicht ist 2,6 kg. Die Treppe wird vor allem dazu benutzt, um auf das Sofa zu gelangen. Die Treppe erschien mir seit längerem uneben, weshalb ich den Bezug abgenommen habe. Dabei habe ich festgestellt, dass sich der Schaumstoff der Mittelstufe abgelöst hat. Wie sie auf den Fotos sehen können, sind keine Beiss-Spuren oder sonstige Abnützung erkennbar. 

Die 2jährige Garantiefrist ist noch nicht abgelaufen, weshalb ich Sie bitten wollte, mir den Schaumstoff für die Treppe zu ersetzen. Entsprechende Bilder erhalten Sie in der Beilage. Herzlichen Dank für Ihre Bemühungen.

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