Suppression du réseau 2G sans pré-avis

Yves Sunrise 06.03.2019 Signaler Plainte signalée

Sur le site de Sunrise la carte de couverture 2G de la Suisse montre une couverture à 100%. Or depuis quelques mois, et sans aucun avis à sa clientèle, Sunrise supprime des émetteurs 2G (par exemple dans la région de Châtel-St-Denis, FR). De nombreuses installations de télécommande fonctionnant sur le réseau 2G se trouvent tout à coup hors service avec des risques d'incidents, voir d'accidents pour des systèmes d'alarme. La transformation de ces équipements peut être très onéreuse, voir pas possible dans l'immédiat. Pourquoi Sunrise n'a-t-elle pas informé ses clients, est-elle consciente de sa responsabilité, propose-t-elle une compensation aux lésés?

  • Explications

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Yves 06.03.2019

Suppression du réseau 2G sans pré-avis

Yves 12.03.2019

J'attends toujours l'appel de Sunrise au 022.757.47.37

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Sunrise a confirmé que la nouvelle cellule desservant la région n'avait plus de 2G, donc que la couverture n'était plus assurée, sans pour autant admettre avoir supprimé ce service sans préavis, ni avoir corrigé la carte de couverture 2G sur leur site. Par contre les contacts avec les employés de Sunrise ont été aimables et cordiaux.