Einschreiben kommt viel zu spät an.
La plainte
Sehr geehrte Damen und Herren
Am 18.02.2019 habe ich mein Einschreiben (A-Post) auf die Post im Laubenhof gebracht. Ich habe den Empfang getrackt. Das Schreiben ist erst heute am 20.02.2019 auf der Post im Laubenhof angekommen. Im Postfach ist der Brief noch nicht gelandet.
Das geht natürlich nicht, dass ein wichtiger Brief (Einschreiben A-Post) so lange unterwegs ist. Ich möchte gerne wissen, was genau da schiefgelaufen ist. (Tracking Nummer unter "Vertrauliche Informationen")
Wenn eine Person von der Post im Laubenhof den Brief zwei Meter weitergetragen hätte, dann wäre der Brief am 18.02.2019 schon angekommen.
Les attentes
- Explications
La réponse
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 26.02.2019
Sehr geehrte Frau Sandoz
Generell werden sämtliche Briefe über das zuständige Briefzentrum weiterverarbeitet. Ich verstehe, dass es etwas umständlich klingt, dass auch Briefe, die an derselben Poststelle wieder zugestellt werden, über das Briefzentrum laufen. Der Ablauf ist jedoch bei allen Briefsendungen gleich.
Nach der Aufgabe bei der Post, werden die Briefe ans Briefzentrum übergeben. Dort werden Sie sortiert und weiterverarbeitet. Nach der Weiterleitung an die zuständige Briefzustellung, werden die Briefe schliesslich zugestellt.
In Ihrem Fall gab es bedauerlicherweise eine Verzögerung, weshalb der Brief erst am 20.02.2019 bei der Poststelle eingetroffen ist. Selbstverständlich werden im Normalfall A-Post Sendungen und Einschreiben bereits am Folgetag zugestellt. Die Verspätung und die Ihnen dadurch entstandenen Umstände bedauern wir sehr.
Freundliche Grüsse
Kundendienst Post CH AG