Keine Warenauslieferung, kein Geld zurück von Fixhome (Wolfgroup GmbH)
Ralph Hasler Salery.ch/mediaconnex.ch/handyfox.ch/fixhome.ch,digitalgear.ch (Wolf Promo Group GmbH) 14.02.2019
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Plainte signalée
La plainte
Kauf Kaffeemaschine am 21.11.2018 mit Vorauszahlung bei Fixhome.ch. E-Mailrückfragen bzgl. Auslieferung am 17.12.18,28.12.18,10.01.19 erfolgten, darauf erhielt ich nur Standardantworten "Hallo vielen Dank, dass Sie sich bei uns per Mail gemeldet haben. Ihre E-Mail wird schnellstmöglich von unseren Supportmitarbeitern beantwortet". Mehrmalige telefonische Kontaktaufnahmen waren nicht möglich, immer nur das Band das alle MA besetzt seien. Einschreiben per 20.01.19 erfolgt, Auslieferung der Ware oder Wandelung bzw. Geld zurück bis 31.1.19. Keine Reaktion der Wolf Promo Group GmbH. Next Step: Die Einleitung der Betreibung oder es erfolgt die Rückerstattung bis zum Mo 18.02.19 dennoch.
Les attentes
- Remboursement CHF 777.-
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.