Option Forever young à vie désactiver
La plainte
Avant mes 28 ans, j'avais une offre orange de téléphonie mobile avec une option Forever young à vie qui incluait les appels sur les téléphones fixes suisses à vie entre autres. A chaque renouvellement de mon abonnement Orange puis Salt "oublie" de me reconduire cette option à vie sans de véritables explications à propos de cette option. Ma facture de novembre 2018 me facture pour 21.- de communications vers des fixes (qui ne coutent rien à Salt quand on sait les marges faites) et je n'ai toujours pas de réponse fiable sur le remboursement de ces 21.- depuis décembre 2018.
Les attentes
- Remboursement CHF 20.-
- Autre option forever young à vie à réactiver
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.