A Post Briefe gehn verloren oder kommen verspätet an
La plainte
A Post Brief an ZKB mit wichtigen Unterlagen am 11.01.19 hier in 8623 Wetzikon in der Apotheke am Schalter abgegeben-Vorfrankiert durch die Bank. Letzten Samstag den 26.01.19 ein Erinnerungsschreiben der ZKB wo die Unterlagen bleiben. Nochmals alles ausgefüllt und wieder in die Apotheke in 8623 Wetzikon abgegeben am Schalter. Meine Frage wann der A Postbrief den ankomme wurde Beantwortet mit. Dienstag den 29.01.19. Liebe Post nenne wir das Kundenfreundich ? Nennen wir das A Post für 1.- und gerechtfertigt wenn die Post über`s Wochenende den Betrieb einstellt ? Ich nenne das KUNDENFEINDLICH und Profitorientiert und das als Bundesbetrieb. Noch was: Kommt mir ja nicht mit Eingeschriebenem Brief-bei den Preisen muss ich im Verwaltungsrat der Post sitzen um das Bezahlen zu können.Das ist nicht das erstemal das die Post A Brief mit extreme Verzögerung oder gar nicht zustellt. Vor allem Briefe mit Weihnachtskarten im Dezember kommen immer seltener an weil die irgendwo Unterwegs "verloren" gehen.
Les attentes
- Excuses
- Explications
La réponse
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 29.01.2019
Guten Tag,
Normale A-Post wird am Samstag zugestellt, jedoch nicht am Sonntag. Am Samstag werden prinzipiell nur nicht-eingeschriebene Briefe und Swiss Express Sendungen geliefert. Dass wir am Sonntag den Betrieb einstellen ist gemäss den nationalen Gebräuchen normal. Dies war auch schon bisher der Fall. Wenn ein Brief aufgegeben wird braucht es einen Tag um Ihn zu verarbeiten. Da das am Sonntag nicht möglich ist geschieht die Verarbeitung am Montag, und die Zustellung dann am Dienstag.
Für die nicht zugestellte Sendung möchten wir uns natürlich bei Ihnen entschuldigen. Das hätte nicht passieren dürfen. Es ist bedauerlicherweise so, dass nie ausgeschlossen werden kann, dass es zu unvorhergesehen Problemen bei einer Zustellung kommt. Wir unternehmen unser Möglichstes um solche Fälle zu minimieren.
Mit freundlichen Grüssen,
Ihre Post, Nicolas