Irreführung beim Handykauf

Eveline dudda Salery.ch/mediaconnex.ch/handyfox.ch/fixhome.ch,digitalgear.ch (Wolf Promo Group GmbH) 17.12.2018 Signaler Plainte signalée

Schon vor dem BlackFriday ist mir aufgefallen, dass auf handyfox.ch mehrmals sehr günstige Iphone 6s mit 64 GB angeboten werden. Das Angebot  in Höhe von 276.- Fr. war immer nur ein paar Stunden aktiv und verschwand dann wieder. An Black Friday war es weg, am Tag darauf, dem Samstag 24.November wurde es wieder angezeigt. Angeblich waren zu dem Zeitpunkt als ich bestellte 5 Exempare lieferbar.


Ich habe gekauft und per Vorauskasse bei der  Wolf Promo Group GmbH bezahlt. Ausser einer Bestätigung meines Kaufs und dem Erhalt der Zahlung erhielt ich erst mal lange nichts. 


Eineinhalb Wochen später erhielt ich eine Mail, das Handy sei nicht mehr verfügbar: "Trotz Live-Lagerbestände zu unseren Aussenlagern oder Zulieferer kann es vorkommen, dass die Bestände zum Bestellzeitpunkt nicht überreinstimmen.
Dies ist aktuell bei Ihrer Bestellung leider der Fall. Damit Sie nicht unnötig auf Ihre Ware warten müssen, möchten wir gleich darauf reagieren, damit Sie die Chance haben den Artikel bei einem anderen Lieferanten bestellen zu können. Sie haben folgende Möglichkeiten: 


A ) Wir stornieren die Bestellung und Sie erhalten falls bereits bezahlt den Betrag umgehend zurück.
B ) Sie möchten auf die Ware warten (aktuell haben wir aber keinen genauen Zuliefertermin). Daher möchten wir bei einem dringend benötigten Artikel von einer Bestellung abraten.
C ) Wir suchen für Sie eine akzeptable Alternative, mit der Möglichkeit eventuell sogar noch eine Ersparnis erzielen zu können."


 Ich wählte B, denn ich war nicht bereit auf das Angebot zu verzichten - zuvor hat der Anbieter ja auch immer wieder dasselbe iphone 6 s mit 64GB angeboten.


weitere 10 TAge vergehen, nichts pasiert, dann erhalte ich ein Mail:


"Wir sind bereit zur Lieferung ! Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es sich bei dem bestellten Gerät um eine Gebrauchtware handelt. Dies war eine Blackfriday - Cybermonday aktion und wurde auch so auf der Website kommuniziert."


Beide Aussagen sind gelogen: Es wurde weder als Black Friday Aktion angeboten noch wurde in irgendeiner Weise auf irgendeine Art dargestellt dass es sich um eine Gebrauchtware handelt!!!!


.Alternativ wurde mir ein Iphone 6s mit 32 GB, also halb so viel Speicher angeboten.


Ich habe nicht vor mich von seinem Anbieter ins Bockshorn jagen zu lassen und möchte mein Geld zurück. Doch seit ich das geschrieben habe ist wieder einmal Funkstille. 


 


 


 

  • Remboursement CHF 279.-

Sans réponse

L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.

Dank dem Einschreiten von Reklamation.ch hat das Unternehmen inzwischen wenigstens das Geld zurückerstattet. Ob ich es ohne diesen Support je wieder gesehen hätte ist fraglich.