Kärcher bestellt und nie geliefert

Wir haben anfangs Oktober einen Kärcher Hochdruckreiniger über die Plattform fixhome.ch bestellt. Leider wurde dieser bis heute nicht geliefert. Anfangs ging alles sehr flott und wir wurden regelmässig informiert, dass die Ware im Zoll hängen geblieben ist. Seit ein paar Wochen ist jedoch Funkstille. Auf Mails antwortet die Firma prinzipiell nicht und auch Anrufe werden nicht beantwortet, trotz Helpline. Meine Frau verbrachte 20 Minuten in der Warteschlaufe, ich 30 Minuten (immer dasselbe Band). 

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