Fehlender Artikel muss bezahlt werden
La plainte
ich habe bei Esprit online-shop mehrere Artikel (Grössenauswahl) bestellt. Nun fehlte jedoch einer. Ich rief sofort den Kundendienst an, seit da streitet man ab dass dieser Artikel nicht mit dabei war. Was mich am meisten irritiert ist das Unverständnis, dass ich lügen sollte und ein Artikel behalten soll, welcher mir eh nicht passt. ich habe 2 passende Artikel behalten und bezahlt. Also weshalb soll ich was behalten was mir eh nicht passt.
nun hab ich folgende Schlagzeile gelesen Esprit: Umsatz sackt ab – Neuer Chef will Sanierung vorantreiben. vielleicht hat das ja ein Zusammenhang...
Les attentes
- Explications
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.