Ware seit über 30 Tagen nicht geliefert
La plainte
Am 18.10.18 habe ich einen Siemens Wäschetrockner für 681.- CHFper Vorauskasse bestellt.
Die Bestellung und die Zahlung wurden umgehend per Mail bestätigt.
Danach habe ich bis am 8.11.18 alle 2 Tage automatische Lieferverzug-Mails bekommen, danach komplette Funkstille. Das Unternehmen ist per Telefon nicht erreichbar, auf Mails wir grundsätzlich nicht geantwortert und wenn der Support-Chat einmal verfügbar ist, bekommt man nur gesagt, dass die Ware in den nächsten Tagen geliefert würde...was natürlich nicht passiert ist.
Habe der Wolf Promo Group eingeschrieben einen letzten Liefertermin gesetzt und werde danach vom Kaufvertrag zurücktreten und mein Geld zurückfordern.
Les attentes
- Remboursement CHF 681.-
La réponse
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Florian 29.11.2018
Die Wolf Promo Group teilte mir nach der Veröffentlichung meiner Reklamation mit, dass der Trockner bei Ihnen eingetroffen sei und im Rahmen der nächsten Auslieferungstour in den nächsten Tagen geliefert werde...mit dieser Antwort bin ich ganz und gar nicht zufrieden, eine Lieferung in den nächsten 4-7 Tagen wird mir seit der Bestellung am 18.10.18 versprochen!!
Ich erwarte von der Wolf Promo Group eine präzise Angabe des Lieferdatums und ungefähre Lieferzeit oder eine Trackingnummer, um das Gerät gegen Unterschrieft in Empfang nehmen zu können.
Ist das Gerät nicht bis am 04.12.18 (letzter Liefertermin eingeschrieben der Wolf Promo Group mitgeteilt) bei mir, werde ich vom Kaufvertrag zurücktreten und verlange die Rückerstattung von CHF 681.-
Les attentes
- Remboursement CHF 681.-
- Autre Lieferung der Ware