UBS-Geschäftsgebaren !!!

Ich hatte bei der UBS-Zürich diverse Kontis mit verschiedenen Konditionen. Ich hatte nach diversen Schwierigkeiten 2017 mit der UBS meine Konti reduziert (ursprüngliches Volumen im 6-stelligen Bereich).

Nun hatte ich auf dem einen Konto die individuelle Vereinbarung dass ich keine DL-Abschlüsse bezahlen muss. Dies war auch jahrelang so (siehe Anhang). Jedoch seit l. Januar 2018 wurde für DL-Abschlüsse monatlich SFR 30.-- abgezogen (bei einem Konto das NULL Bewegungen im Jahr 2018 aufwies).

Auf meine erste telefonische Reklamation erhielt ich die Antwort: es werde abgeklärt und ich erhalt Bescheid. War leider nicht der Fall, worauf ich via „Kundenberater-email“ schriftlich erneut das Problem reklamiert habe.

Die Kundenberaterin K. (siehe unter "Vertrauliche Informationen")  schrieb zurück, sie wisse nichts von einem Telefongespräch ! Darauf hin habe ich das Problem schriftlich via „Kundenberater-email“ nochmals geschildert. Wieder geschah nichts und nach 9 Tagen schrieb ich eine weitere Reklamtion via „Kundenberater-email“ mit der Frage: wo nun die Beantwortung sei ?

Nun endlich erhielt ich einen Anruf von Frau K. mit der Aussage:

Die individuelle Vereinbarung für die DL-Abschlüsse sei nicht mehr gültig.

Sollte ich jedoch SFR 250.000 einbezahlen wäre der DL-Abschluss wieder „GRATIS“ !

Was ich jedoch sofort verneinte.

Daraufhin korrigierte sie ihre Summe auf SFR 50.000 !

Was wiederum von mir abgelehnt wurde.

Dieser Vorgang kommt mir fast wie „Nötigung“ vor !!!

Schlussbemerkungen:

Einseitige Veränderungen von individuellen Vereinbarungen, ohne Mitteilung die mit der Bemerkung „es isch eso“ erledigt werden, gehen überhaupt nicht.

Selbst ein TRUMP der verschiedene Vereinbarungen aufgekündigt hat, machte dies mit Voranmeldungen; leider nicht so eine UBS ???

Das ganze Geschäftsgebaren der UBS macht mir den Eindruck von sehr mafiösen Strukturen.

• Explications