Fernseher trotz mehrmaligem Versprechen nicht eingetroffen!!

Ich habe am 03. Oktober einen Philips Fernseher bei mediaconnex.ch bestellt. Als Lieferfrist wurden 4-7 Werktage nach Bezahlung angegeben. Die Rechnung wurde am 07. Oktober bezahlt. Darauf kam am 10. Oktober die Meldung, dass die Ware nun zu mediaconnex unterwegs sei. Eingie Tage später kam die Meldung, dass die Ware am Zoll sei. Danach kam alle 2 Tage eine Mail, dass es zu einer Lieferverzögerung käme, allerdings ohne weitere Erklärung. Es wurde stets versichert, dass ihre Einkäufer in Ihrem Interesse weiterhin alles daran setzen, damit Sie den Lieferverzug schnellst möglich beheben können. Am 29.10. hatte ich tatsächlich jemand bei mediaconnex erreicht, welcher mir versprochen hat, die Ware werde nächste Woche repsektive ANFANG November geliefert. Am 06.11 habe ich mediaconnex nochmals telefonisch kontaktiert um den Lieferstatus abzuklären. Da diese nun um ein weiters Mal zwei Wochen verzögerte Lieferung ankündeten, fragte ich nach einem alternativen Produkt. Ich forderte aufgrund mangelnder Alternative, mein Geld zurück. Die Kontoangaben wurden, wie telefonisch vereinbart, noch am selben Tag per Email mitgeteilt. Von mediaconnex selber kam daraufhin überhaupt keine Rückmeldung / Bestätigung. Seither versuche ich vergeblich, irgend jemanden der Firma telefonisch oder per Mail zu kontaktieren, es scheint aber niemand abzunehmen und die Warteschlaufe wird nach einiger Zeit einfach mit einem Besetztzeichen abgebrochen.

• Remboursement CHF 1094.-
• Excuses
• Explications