Missverständnis beim Vertrag

Hallo geehrte Damen und Herren.

Ich bekam meiner Meinung nach zu Unrecht von yallo eine Rechnung von 207.85 .- für eine Leistung, die ich nie in benutzt habe. Ich habe mich auch beim Kundendienst beschwert. Doch der wimmelte mich schnell ab und sagte ich solle sie bezahlen. Daher versuche ich es hier.

Ich wurde im Mai auf ein yallo Angebot aufmerksam und habe mich dann dafür eingetragen. Ich habe die AGB von yallo nicht gelesen und weiss auch dass ein "Vertrag" durch einen Klick auf ein Button entstehen kann doch die Tatsache das nach dem Ausfüllen der Formularfelder eine Datei mit dem Titel "Anmeldeformular" automatisch heruntergeladen wurde mit einem Feld für die Unterschrift brachte mich dazu zu glauben dass kein Vertrag entstanden ist. Dem war nicht so und ich bekam schnell Briefe von der yallo mit der bitte ein Portierungsdatum anzugeben. Ich habe diese Briefe anfangs ignoriert da ich überzeugt war kein Vertrag gemacht zu haben da ich ja das Anmeldeformular nicht unterschrieben und zurückgesendet habe. Doch die Aufforderungen liessen nicht nach weswegen ich mich dann beim Support meldete und die Kündigung verlangte. Das Angebot hatte eine Kündigungsfrist von 0 Monate. Der Supportmitarbeiter sagte ich müsste eine Gebühr bezahlen und ich willigte zähneknirschend ein. Doch das beste war als Wochen danach ein Brief kam mit einer Rechnung von über 200.- für die Monate Mai - Oktober. Und wie gesagt hat der Kundendienst kein grosses Interesse gezeigt mich beim Lösen dieses Falls zu unterstützen oder entgegenzukommen. Ich bin mir bewusst dass ich die AGB hätte durchlesen müssen , mich früher beim Kundendienst hätte melden sollen etc. Aber ich wusste nicht dass während dieser Zeit Kosten im Hintergrund entstanden. Keiner hat mich informiert. Normalerweise kriegt man jeden Monat eine Handyrechnung doch hier bekam ich nichts. Somit dachte ich dass auch keine Kosten entstünden. Sonst hätte ich sofort schriftlich und eingeschrieben gekündigt und nur 29 .- für den einen Monat bezahlt (0 Monate Kündigungsfrist) statt nun die 207.86.-.

• Remboursement CHF 178.85.-