Bestellung im September bis heute keine Lieferung und keine Rückerstattung, obwohl beides mehrmals versprochen wurde

Am 29.09.2018 habe ich bei techniworld.ch 2 Festplatten für insgesamt CHF 787.50 bestellt und per Vorkasse bezahlt. Auf der Webseite wurde eine Lieferzeit von 3-4 Tagen angegeben. Nach der Bestellung stand in der Übersicht im Kundenkonto bei Bestellungen, dass die Lieferzeit ab Zahlungseingang gelte. Die Überweisung erfolgte am 01.10.2018.

Am 04.10.2018 war noch immer kein Zahlungseingang im Kundenkonto ersichtlich, woraufhin ich telefonisch Kontakt (Herr F., siehe unter "Vertrauliche Informationen") aufgenommen habe und mir gesagt wurde, dass sie den Zahlungseingang prüfen werden und siehe da kurze Zeit später bekam ich eine E-Mail mit der Zahlungseingangsbestätigung.

Nach mehr als einer Woche ohne Statusänderung habe ich mich erneut telefonisch nach dem Stand der Dinge erkundigt, wobei mir bei mehreren Gelegenheiten durch Herrn F. versichert wurde, dass die Ware demnächst an mich verschickt würde. Es hiess unter anderem auch, dass der Lieferant unzuverlässig sei und sich die Verzögerung dadurch ergeben habe.

Nach unzähligen Telefonaten habe ich am 22.10.2018 von Frau G. eine E-Mail erhalten, dass die Ware bis Ende der Woche an mich verschickt wird, was wiederum zutreffend ist. Mittlerweile ist es mir mit dieser ständigen Hinhaltetaktik zu bunt geworden. Ich habe bereits mehrfach telefonisch mit Herrn B. gesprochen, wobei ich ihm nochmals eine Gnadenfrist für die Lieferung gegeben habe.

Am 31.10.2018 habe ich nach einem erneuten Telefonat mit Herrn B. meine Kontoangaben für die Rückzahlung mit der Bitte diese bis zum 02.11.2018 vorzunehmen [email protected] gesendet. Am 05.11.2018 habe ich erneut mit Herrn B. gesprochen und ihm mitgeteilt, dass ich die Rückerstattung des Kaufbetrages noch nicht erhalten habe, worauf er mir wiederum zugesichert hat, dass diese noch in dieser Woche vollzogen werden wird. Heute war der 09.11.2018 und somit der letzte Tag in dieser Woche und ich habe wieder kein Geld erhalten. Ich habe mich erneut bei Herrn B. erkundigen wollen, warum ich mein Geld nicht erhalten habe wie versprochen, aber leider war er angeblich nicht zugegen. Ich habe der Dame am Telefon (Frau G. vermutlich) mitgeteilt, dass ich von Herrn B.  einen Rückruf erwarte, aber auch dieser blieb ergebnislos aus. Des Weiteren habe ich ihm über Frau G. auch gleich ausrichten lassen, dass ich die Rückerstattung für Montag, den 12.11.2018 erwarte und dass ich rechtliche Schritte in die Wege leiten werde, falls dem wiederum nicht nachgekommen werden sollte.

Alles hat nun einmal ein Ende, so auch meine Geduld. Ich denke, ich habe mich lange genug geduldig und kulant gegenüber dem Händler gezeigt. Ich lasse mich nicht gerne verar***en. Ich werde dies ganz bestimmt nicht auf sich beruhen lassen, denn mein Geld muss ich mir mit ehrlicher Arbeit verdienen.

Ich werde mich in Zukunft davor hüten techniworld.ch oder eine andere in Zusammenhang mit BHS Binkert stehende Plattform in Erwägung zu ziehen.

Ich bin masslos enttäuscht von so einem Gebaren und ich ärgere mich wahnsinnig.

Einen kleinen Hoffnungsschimmer, dass sich die Angelegenheit friedlich aus der Welt schaffen lässt, habe ich noch, doch der Zweifel nagt permanent daran.

Freundliche Grüsse

Marco

• Remboursement CHF 787.50.-
• Excuses