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6 Wochen - kein Artikel, keine Rückerstattung, keine Erklärung

Peter Salery.ch/mediaconnex.ch/handyfox.ch/fixhome.ch,digitalgear.ch (Wolf Promo Group GmbH) 09.11.2018 Signaler Plainte signalée

Vor 6 Wochen habe ich ein Tamron-Kameraobjektiv (124chf) bestellt und bezahlt. Seitdem habe ich E-Mails erhalten, die darauf hinweisen, dass die Lieferung verspätet ist, dass die Lieferung sich in der Schweiz befindet und innerhalb von zwei Wochen eintreffen wird, gefolgt von einer mehrwöchigen Mitteilung von Mediaconnex. Ich habe dreimal eine Rückerstattung beantragt. Sie haben aufgehört, mir zu antworten.


Nachdem ich über die Erfahrungen anderer Kunden gelesen habe, glaube ich, dass dies für dieses Unternehmen Standard ist. Da die Wolf Promo Group GmbH eine Reihe verschiedener Filialen betreibt, ist es möglicherweise fair, dass Kunden davon ausgehen, dass sie im Umgang mit diesen und Mediaconnex ähnliche Erfahrungen machen werden.


Ich hoffe, dass Mediaconnex eine angemessene Antwort auf diese Situation bietet und dass es nicht notwendig ist, diese Beschwerde förmlich und systematisch zu eskalieren.

  • Remboursement CHF 124.-

Réponses cachées

L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.

Ich habe eine volle Rückerstattung für den Artikel erhalten. Ich sollte beachten, dass ich vor ca. 8 Wochen eine E-Mail von mediaconnex erhalten habe, in der angegeben wurde, dass sich der Artikel im Schweizer Zollamt befand. Ich kann nicht feststellen, ob diese E-Mail richtig war oder ob sie als Verzögerungstaktik konzipiert wurde. Trotzdem hatte mediaconnex mein Geld für 2 Monate auf ihrem Konto. Ohne dass die Verzögerungen von mediaconnex geklärt werden, frage ich mich, ob dies tatsächlich ihr Geschäftsmodell ist. Für zukünftige Verbraucher würde ich vorschlagen, von jemand anderem zu kaufen. Für mediaconnex empfehle ich, entweder das Geschäft einzustellen oder es richtig zu machen.