Wolf Group GmbH keine Ware, Geld genommen.
La plainte
Bestellnummer 30607 bei Fixhome.ch
Ich habe bei fixhome am 29.9.2018 einen Kärcher bestellt. Die Bestellung wurde infolge Systemschwierigkeiten auf meinen Wunsch hin von fixhome annulliert, was mir auch schriftlich bestätigt wurde. Die die Rückzahlung von Fr. 471.80- wird nicht ausgeführt trotz Versprechen. Am Telefon wird versprochen, es werde sofort in die Wege geleitet, das naschte mal, hätten sie meine Bankdaten nicht, ein weiteres mal wird das Versäumnis entschuldigt, doch das Geld ist bis heut nicht eingetroffen.
Les attentes
- Remboursement CHF 467.-
La réponse
Salery.ch/mediaconnex.ch/handyfox.ch/fixhome.ch,digitalgear.ch (Wolf Promo Group GmbH) 16.11.2018
Sehr geehrter Kunde,
der Betrag bereits wurde per Kreditkarte zurückgebucht.
Bitte beachten Sie, das Rückbuchung über Kreditkarte ein paar Tage dauern kann.
Mit besten Grüssen
Ihre Helpline
Kilian D'Alberto 21.11.2018
Nach wöchentlichen extrem zeitaufwendigen Telefonversuchen und manchmal auch gelungenen Gesprächen, welche bis zur Androhung rechtlicher Schritte verliefen, würde das Geld dann doch noch nach 7 Wochen überwiesen. Es war ein harter mühsamer länger Kampf. So etwas habe ich bis heute noch NIE erlebt. Würde NIEMEHR von der Wolfsgroup GmbH etwas bestellen.