Bestellung 26673 vom 14.08.2018

Sehr geehrtes Handyfox-Team

Bei Ihrer Firma schein diesen Monat Sonderurlaub für alle zu sein.

Bei Emails kommt nur die Standart Empfangsbestätigung, jedoch keine perönliche Antwort.

Das Gerät wurde am 14.08.2018 bestellt und der Zahlungseingang per 17.08.2018 bestätigt.

Per 18.08.18 wurde informiert, dass die Besellung unterwegs ist.

Per 21.08.2018 das das Gerät in der Verzollung ist.

Per 24./26./28.08.18 wurde ein Lieferverzug gemeldet, dessen Dauer von mir erfragt wurde.

Am 29.08.2018 erhielt ich Antwort durch Ihren Mitarbeiter, dass der Verzug in ca. einer Woche endet und eine Auslieferung erfolgt.

Dies wurde akzeptiert. Per 30.08.18, 01./03./05.18 wurde erneut die Systemnachricht des Lieferverzuges zugestellt was uns dazu bewog, erneut nachzufragen. Daraufhin wurde bekannt gegeben: "Ihr Produkt ist unterwegs in unser Lager und wird voraussichtlich ende nächster Woche bei Ihnen zu Hause sein."

Auf Nachfrage am 12.09.2018 folgende Antwort: "Ihre Bestellnummer 26673  wird im verlauf nächster Woche bei Ihnen sein."

Wir haben geduldig abgewartet und uns am 24.09.2018 wieder bei Handyfox gemelde via Email. In diesem Schreiben wurden zudem die verbindliche Zusage des Liefertermines verlangt oder eine Rückzahlung des Betrages von 336.- CHF per genanntem Stichtag. Ebenfalls wurden die Bankdaten der SGKB als PDF Dokument mitgesendet.

Da kein Zahlungseingang verbucht wurde folgte am 27.09.2018 ein erneutes Schreiben, wessen Empfang durch das Handyfox Emailsystem bestätigt wurde.

In diesem Schreiben geben wir Ihnen nochmals die Möglichkeit das Gerät bis zum 04.10.2018 zuzustellen oder den Betrag zu begleichen. Selbstverstäntlich haben wir Ihnen die Bankdaten ein zweites Mal zugestellt.

Da unsererseit keine Hoffnung mehr vorhanden ist den Handel "normal" abzuschliessen, haben wir die weiteren Schritte bereits vorbereitet.

Freundliche Grüsse

Werner

• Remboursement CHF 336.-
• Excuses
• Autre sofortige Lieferung