Zusätzliche SIM-Karte
La plainte
Laut Schreiben vom 23.08.2018 soll für das Abo NATEL light XS die zweite SIM-Karte am 08.10.2018 deaktiviert werden, ohne eine Alternative anzubieten. Auskünfte beim Kundencenter waren widersprüchlich. Zuerst hiess es, wr bekämen ein neues Schreiben für diese Angelebenheit.Nachdem jedoch dieses Schreiben nicht eintraf, hiess es, wir bekämen ende Oktober eine neue SIM-Karte. Da aber die zweitem Karte bereits am 8. Oktober deaktiviert werden soll, bekommen wir Schwierigkeiten, da wir auf die 2. SIM-Karte angewiesen sind.
Les attentes
- Explications
La réponse
Réponses cachées
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Commentaire
Am 1. Oktober 2018 hat Swisscom angerufen und sich um die Lösung des Problems bemüht. Tatsächlich scheint dieses im Moment behoben zu sein. Da aber die Swisscom die Deaktivierung ursprünglich für den 8. Oktober angekündigt hatte, wollen wir zunächst dieses Datum abwarten. Sollten wider Erwarten erneut Schwierigkeiten auftreten, werden wir die zuständige Person bei Swisscom direkt kontaktieren.