Swisscom / kein Internetempfang seit 17.8.18!

Vor Einzug im Frühjahr 2018 in meine neue Wohnung hatte ich mich bei Swisscom persönlich telefonisch erkundigt, wie es mit dem Internetempfang stehe. Ich erhielt die Rückmeldung, dass ich am neuen Wohnort auch Swisscom-TV-Empfang hätte und alles problemlos laufe. Am 1. Tag nach meinem Umzug installierte ich also den Router, worauf das ganze Haus (3 Parteien) keinen Internetempfang mehr hatte, da das gesamte Leitungssystem zusammenbrach. Laut meinem Vermieter sei die Problematik seit Jahren benannt, doch die Swisscom unternehme da aus Kostengründen nichts. Die Wiederherstellung der Leitung dauerte dann 1.5 Wochen (!), Swisscom-TV konnte dann zwar wieder empfangen werden, doch leider ohne HD-Empfang. Seit dem 17.8.18 (!) nun habe ich dasselbe Problem, nämlich wieder null Empfang. In der Folge begann ein Hin-und-Herschieben des Problems zwischen Swisscom und Cablex, begleitet von gegenseitigen Schuldzuweisungen, obschon der Ursprung bekannt ist: die Leitungen sind derart alt, dass darauf keine weiteren Signale mehr generiert werden können. Dessen ungeachtet sendet Swisscom und Cablex stets und abwechselnd ihre Techniker vorbei, welche die Leitungen messen und wie immer zum altbekannten Resultat kommen, dass eben keine Signale mehr hergestellt werden können (an einem Tag erscheint ein Swisscom-Techniker, am anderen einer von Cablex, das ganze sinnlose Unterfangen nun seit fast einem Monat). Stets wird man vertröstet mit dem Hinweis, dass "es" jetzt dann laufe. Liebe Swisscom, der ganze Ablauf ist einfach nur noch grotesk. Im Weiteren haben wir einen gültigen Vertrag, bei welchen Sie Ihren Teil ganz klar nicht erfüllen. 

• Explications
• Autre Erfüllung des Vertrags