Ware nicht geliefert, Rückerstattung des Kaufpreises ausstehend
La plainte
27.5.2018: Kunde bestellt Fernseher online bei Mediaconnex, Bestellnummer siehe unter "Vertrauliche Informationen"
14.6.2018: Mediaconnex benachrichtigt Kunde auf dessen Anfrage: Gerät ist nicht lieferbar; Alternativvorschlag unterbreitet
15.6.2018: Kunde lehnt Alternativvorschlag von Mediaconnex ab, da Modell bei Hersteller unbekannt; Kunde schägt Ersatzlieferung des bestellten Geräts mit anderer Farbe vor, laut Mediaconnex Homepage lieferbar
18.6.2018: Kunde bittet um Rückerstattung des Kaufpreises, falls bestelltes Gerät nicht lieferbar
24.6.2018: Kunde bitte um Mitteilung eines Liefertermins, alternativ Rückerstattung des Kaufpreises
24.6. - 10.7.2018: Mediaconnex antwortet nicht trotz 8-facher (!) Nachfrage durch Kunde
11.7.2018: Mediaconnex kündigt "kulanterweise" automatische Stornierung und Rückerstattung des Kaufpreises nach bereits 20 Tagen Lieferverzug an; die Bestellung liegt mittlerweile 39 Tage zurück!
13.7.2018: Mediaconnex kündigt Stornierung inkl. Rückerstattung an; Frage nach Kontonummer für Rückerstattung
16.7.2018: Kunde fordert Mediaconnex auf, den Kaufpreis auf das Zahlungskonto zurückzuerstatten
17.7.2018: Mediaconnex fragt nach Kontonummer für Rückerstattung; Buchhaltung kann offensichtlich nicht feststellen, von welchem Konto der Betrag überwiesen wurde...
17.7.2018: Kunde teilt Kontonummer für Rückerstattung mit
10.9.2018: 106 Tage nach Bestellung ist weder das Gerät geliefert, noch der Kaufpreis zurückerstattet; 43 E-Mails wurden ausgetauscht, ohne Erfolg; Kunde fordert Mediaconnex nochmals auf, den Kaufpreis zurückzuerstatten
Les attentes
- Remboursement CHF 535.99.-
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.