Rücksendung der Ware nicht mögich

Ich habe bei subtel am 15.08.2018, Bestellung SCH127869, fünf Akkus für HP Notebook Typ HP Compaq 6730b bestellt. Die Lieferung erfolgte einige Tage später. 

Leider verhindert die Grösse der Ersatzakkus (6600 mAh) die Benutzung der Dockingstation bzw. das Laden der Geräte in einem Laptop-Wagen. Die Ersatzakkus (6600 mAh) sind nämlich auf Grund ihrer Kapazität grösser als die Standard-Akkus (4400 mAh) und ragen - wenn eingebaut - aus dem Gerät heraus, was für mich nicht auf Anhieb ersichtlich war. Auf dem Markt hat es nämlich auch Ersatzakkus mit hoher Kapazität und kompakter Bauweise gegeben.

Der Kontakt zum subtel GmbH Kundendienst ergab, dass eine Rückerstattung nach dem Retournieren der Geräte möglich sei, die Rücksendeadresse liegt aber leider in Deutschland. Nicht desto trotz entschied ich, die Sendung zu retournieren und die hohen Rücksendekosten in Kauf zu nehmen. 

Nicht schlecht staunte ich, wenn die Post (Filiale Dottikon) die genau gleich Sendung, die subtel ein paar Tage vorher an mich via Schweizer Post geliefert hat, nicht entgegennehmen wollte. Die Post befördert ins Ausland keine Li-Ionen Akkus in Anzahl grösser als 2 bzw. wenn die Akkus nicht in einem Gerät eingebaut sind.

Somit blieb ich auf 5 Akkus sitzen, die ich zwar retournieren dürfte und wollte, aber nicht konnte, weil die Firma subtel keine Rücksendeadresse in de Schweiz hat.

Wieso kann man die Sendung in eine Richtung (zum Kunden) befördern, in die andere aber nicht?

Wieso operiert die Firma subtel in der Schweiz ohne eine Rücksendeadresse in der Schweiz zu betreiben?

Ich bestellte neue, günstigere und kleiner Ersatzakkus, die wiederum prompt geliefert wurden.

• Remboursement CHF 214.75.-
• Echange
• Explications