Ich möchte mein Tablet endlich zurück
La plainte
Am 22.5.2018 habe ich unser Samsung Tablet wegen einem Garantiefall an Siroop geschickt. Seither warte ich auf das Tablet vergebens und bekomme weder von Siroop, noch vom Mutterhaus Coop eine Antwort. Auch vom Chef nicht. Briefe, Mails, Anrufe und gesetzte Fristen werden ignoriert. Ich möchte nur endlich das Tablet zurück und eine Erklärung, weshalb man so mit Kunden umgeht. Es ist unglaublich, dass ich mein Gerät einfach nicht zurück bekomme.
Les attentes
- Excuses
- Explications
- Autre Funktionierendes Tablet zurück
La réponse
COOP 05.09.2018
Guten Tag, danke für Ihre Mitteilung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben und wir bitten um Entschuldigung. Bitte teilen Sie uns mit, an wen Sie einen Brief und ein Mail geschrieben haben und auf welche Telefonnummer Sie angerufen haben. Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen. Viele Grüsse, Ihr Coop Kundendienst
Anonyme 05.09.2018
Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich sende Ihnen in der Beilage alle Angabane zu.
Les attentes
- Autre Tablet zurück
COOP 05.09.2018
Besten Dank, wir kümmern uns darum. Sie hören von uns. Viele Grüsse, Ihr Coop Kundendienst
COOP 10.09.2018
Wie wir mitbekommen haben, hat sich Ihr Fall erledigt. Das freut uns sehr. Sonnige Grüsse, Ihr Coop Kundendienst