mediaconnex.ch und andere Websites der Wolf Promo Group meiden!
Swen Vermeul Salery.ch/mediaconnex.ch/handyfox.ch/fixhome.ch,digitalgear.ch (Wolf Promo Group GmbH) 31.08.2018
Signaler
Plainte signalée
La plainte
Ich habe am 31. Juli eine Stereoanlage bei mediaconnex.ch bestellt. Zwischendurch kam die Meldung, dass die Ware am Zoll sei. Danach kam alle 2 Tage eine Mail, dass es zu einer Lieferverzögerung käme, allerdings ohne weitere Erklärung. Am 28.8. hatte ich tatsächlich einen echten Menschen am Apparat, welcher mir versprochen hat, die Verzögerung abzuklären und noch gleichentags zurückzurufen, was leider nicht geschehen ist. Seither versuche ich vergeblich, irgend jemanden der Firma telefonisch oder per Mail zu kontaktieren, es scheint aber niemand abzunehmen und die Warteschlaufe wird nach nervigen 30 Minuten einfach mit einem Besetztzeichen abgebrochen.
Les attentes
- Remboursement CHF 330.-
- Explications
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
Dank reklamation.ch hat mir das Unternehmen heute zurückgerufen. Ein sehr freundlicher Herr hat mir versichert, dass ab kommenden Montag der Kundensupport 2.0 zur Verfügung stehe, d.h. mehr Personal. Mein bestelltes Produkt werde ebenfalls nächste Woche ausgeliefert. Das Unternehmen ist wohl vom schnellen Erfolg etwas überrannt worden und ist daher beim Kundensupport in personelle Engpässe geraten.