Schweissgerät Bestellt, Bezahlt, nicht geliefert
La plainte
Schweissgerät bei Fixhome.ch am 13.07.2018 02:43:00 bestellt, und am 13.07.2018 bezahlt
es wurde angezeigt 4-8 werktage Lieferfrist
mehrere Mails mit Lieferverzug, Letzte Mail 13. August
Montag 27 August versuchte ich die Firma Telefonisch zu erreichen. Nach einer halben Stunde in der Warteschlaufe kam das Besetztzeichen. Wieder angerufen direkt das Besetzt zeichen. andere Telefonleitung die nummer gewält und da kam ich wieder in die warteschlaufe . Bisher niemand erreicht habe die letzten 3 Tage probiert.
Les attentes
- Remboursement CHF 332.-
La réponse
Salery.ch/mediaconnex.ch/handyfox.ch/fixhome.ch,digitalgear.ch (Wolf Promo Group GmbH) 31.08.2018
Sehr geehrter Kunde,
entschuldigen Sie, das wir zur Zeit etwas schwer zu erreichen waren. Wir haben eine neue Callcenterstelle eingerichtet, die ab Montag eine sehr optimierte Erreichbarkeit gewährleistet. Genre aber entsprechen wir Ihrem Kundenwunsch und annulieren die Bestellung und vergüten den Betrag über paypal zurück.
Ein schönes Wochenende.
Ihr Fixhome Team